「『すいません』と『すみません』で2種類の言い方があるけれど、どちらが正しい？」
「仕事で『すいません』は使っても問題ない？」
など、疑問に感じている方も多いのではないでしょうか。
「すいません」と「すみません」はどちらも相手に対して謝罪や感謝の気持ちを伝える際に使う言葉で、依頼をする際にも用いられます。
しかし、状況によっては「すいません」が失礼にあたり、「すみません」を使うべき場面や、「すいません」「すみません」どちらも使うべきではない場面もあるため、注意が必要です。
この記事では、「すいません」「すみません」の意味や使い分け方、メールでもそのまま使えるメール例文、言い換え表現、注意点をご紹介します。
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目次
「すいません」「すみません」の意味
「すいません」「すみません」はどちらも謝罪や感謝の意味を表す敬語表現です。
「済む」を打ち消した「済みません」が語源で、「事が済まない」「申し訳ない」「言い訳が立たない」といった意味を持ちます。
つまり、「すみません」は「済みません」から成り立った言葉であり、「すいません」は「すみません」の発音が変化して生まれた口語（話し言葉）であるといえます。どちらの言葉も一般的に広く使われているため、使用する場面を誤らなければ、相手に対して失礼にはあたりません。
「すいません」「すみません」の使い分け方
上記のとおり、「すいません」「すみません」はどちらもよく用いられる敬語表現ですが、それぞれ使うのに適したタイミングがあります。
状況や相手との関係によっては、使い分け方を誤ると相手に対して失礼になったり、堅苦しい印象を与えたりする可能性があるため、注意が必要です。「すいません」「すみません」の使い分け方は、次のとおりです。
「すみません」を基本的に使用する
ビジネスシーンをはじめ、フォーマルな場面では基本的に「すみません」を使用します。例えば、以下のようなシーンが挙げられます。
- 対面での取引先とのあいさつ
- 上司や先輩との会話やメール、チャット
- 会議や商談
「すみません」は「すいません」よりも丁寧な言い回しであるため、どちらを使うか迷った場合は、「すみません」を選ぶとよいでしょう。
ビジネスシーンでは、「すみません、先ほどの資料についてご確認いただけますでしょうか」といった使い方ができます。
「すいません」はよりカジュアルな場面で使う
「すいません」はよりカジュアルな場面で使われます。例えば、以下のような使い方が挙げられます。
- 電話での簡単なやりとり
- 職場でのカジュアルな会議
- 同僚や部下との日常的な会話
基本的に、「すいません」は口頭のコミュニケーションで用いられ、上司や先輩、取引先といった目上の人に対しても使用しません。
ビジネスシーンでは、「すいません、少し遅れました」「すいません、今少しお時間いいですか」といった使い方ができます。
「すいません」「すみません」の例文
上記では、「すいません」「すみません」の使い分け方をご紹介しました。ここでは、実際にメールで謝罪や依頼、感謝を伝える際に活用できる例文をご紹介します。
なお、「すいません」は「すみません」の発音を変化させた口語であるため、メールで相手とコミュニケーションをとる際は、相手との関係性に関わらず「すみません」を使うのが適切です。
以下では、「すみません」を用いたメール例文と、同僚などと口頭でコミュニケーションを取る際の「すいません」を用いた例文をご紹介します。
職場で謝罪の気持ちを表したいときの例文
| 件名：記録漏れに関するお詫び 本文： 〇〇さん お疲れ様です。△△です。 本日の利用者様のケア記録について、記入が漏れておりました。すみません。 現在は内容を確認のうえ、正しく記入を完了しております。 今後は同様のミスがないよう、記録前の確認を徹底いたします。 お手数をおかけし申し訳ありませんが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。 |
なお、口頭で「すいません」を用いる際は、「すいません、先ほどの利用者様の記録を書き忘れていました。すぐに対応します」「すいません、一部伝え漏れていました」のように伝えるとよいでしょう。
職場で依頼をしたいときの例文
| 件名：ケア対応のご協力のお願い 本文： 〇〇さん お疲れ様です。△△です。 本日の▢▢様の入浴介助についてですが、××様の対応と重なってしまっております。 すみませんが、可能であれば一部ご対応をお願いできますでしょうか。 急なお願いで恐縮ですが、ご都合をお聞かせいただけますと幸いです。 何とぞよろしくお願いいたします。 |
なお、口頭で「すいません」を用いる際は、「すいません、別の対応に入るので、▢▢さんの様子を見てもらえますか？」「すいません、この時間帯だけフォローお願いしたいです」のように伝えるとよいでしょう。
職場で感謝の気持ちを伝えたいときの例文
| 件名：ご対応いただいた件のお礼 本文： 〇〇さん お疲れ様です。△△です。 本日の▢▢様の対応につきまして、ご協力いただきありがとうございました。 お忙しい中ご対応いただき、すみません。 おかげで、スムーズに業務を進めることができました。 今後とも何とぞよろしくお願いいたします。 |
なお、口頭で「すいません」を用いる際は、「すいません、あのとき代わりに入ってもらって助かりました」「すいません、フォローありがとうございます」のように伝えるとよいでしょう。
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「すいません」「すみません」の返信方法
ここまで、「すいません」「すみません」のメール例文をご紹介しましたが、反対に相手から「すいません」「すみません」と言われたときは、どのように返信すればよいのでしょうか。以下では、「すいません」「すみません」の返信方法をご紹介します。
「とんでもないです」を使う
「すいません」「すみません」を使って謝罪や感謝をされた際は、「とんでもないです」といった謙遜のフレーズを用いるのがおすすめです。
「とんでもないです」は、「私にはもったいないお言葉です」といったニュアンスの言葉で、口頭のコミュニケーションでよく用いられます。
テキストでのやりとりや、目上の人に対して堅い言葉を使いたいときは、「とんでもございません」「とんでもないことでございます」といった表現に言い換えるとよいでしょう。
「お気になさらないでください」を使う
「とんでもないです」の代わりに、「お気になさらないでください」を使うのもおすすめです。「お気になさらないでください」は、相手に「気にしないでください」「心配しないでください」と伝える際に用いる敬語表現です。
「お気になさらないでください」と伝えることで、相手の謝罪や感謝を受け入れ、安心させられます。
ビジネスシーンでも使える「すいません」「すみません」の言い換え表現
ここまで、「すいません」「すみません」の例文や返信方法をご紹介しましたが、実際にさまざまな相手とやりとりする中では、状況や相手との関係に合わせて言い換え表現を使うことで、より好印象を与えられる文章を作成できるでしょう。
ビジネスシーンでも使える「すいません」「すみません」の言い換え表現は、以下のとおりです。
謝罪の気持ちを表したいとき
謝罪の気持ちを示す際に「すいません」「すみません」の言い換え表現を使う場合は、「申し訳ございません」「深くお詫び申し上げます」などの表現が使用できます。
申し訳ございません
「申し訳ございません」は、謝罪の際に用いられる「申し訳ない」を丁寧に表した敬語表現です。
自分の非を認め、相手に許しを請う意味を持ち、「申し訳ないです」「申し訳ありません」といった同様のフレーズよりも堅い表現となります。
上司や先輩といった目上の人に対して謝罪をする際は、「すいません」「すみません」よりも、「申し訳ございません」を使うほうが誠意を伝えられます。
深くお詫び申し上げます
「深くお詫び申し上げます」は、相手に対して自分の非を認め、心からの謝罪の気持ちを伝える際に使う表現です。
「深くお詫び申し上げます」は目上の人に対して用いる敬語表現ですが、上司や先輩など職場の人に使用してしまうと、堅すぎる印象を与えてしまいます。取引先など、他社の人や顧客に対して謝罪する際に用いるのが適切な表現です。
依頼をしたいとき
相手に依頼をしたいときは、「すいません」「すみません」以外にも、「恐れ入りますが」「お手数をおかけしますが」など、相手の負担を気遣う表現を使うのがおすすめです。
恐れ入りますが
「恐れ入りますが」は、心から申し訳なく思うという気持ちを表す「恐れ入る」を使用したクッション言葉です。依頼をするとき以外にも、許可を求める際のあいさつとしても用いられます。
「恐れ入りますが」を使用するときは、「恐れ入りますが、〇〇様の対応をお願いいたします」のように、「恐れ入りますが」の後に依頼内容を述べましょう。
お手数をおかけしますが
「お手数をおかけしますが」は、相手に対して手間や時間、面倒をかけてしまい申し訳ないという気持ちを表すクッション言葉です。
「お手数をおかけしますが」は、「恐れ入りますが」と同様に、「お手数をおかけしますが、書類の内容をご確認いただけますでしょうか」といったかたちで、「お手数をおかけしますが」の後に依頼内容を述べて使用します。
感謝の気持ちを伝えたいとき
相手に感謝を伝える際は、「すいません」「すみません」の代わりに、「ありがとうございます」「御礼申し上げます」を使用できます。
ありがとうございます
「ありがとうございます」は、相手が行ってくれたことに対して、感謝する気持ちを表す際に用いられる言葉で、「すいません」「すみません」よりも直接的に感謝を伝えられるでしょう。
「ありがとうございます」は、「有り難うございます」と漢字で書いても問題はありませんが、ひらがなで書かれるのが一般的です。
また、「ありがとうございます」の「ございます」は「～である」などで用いられる補助動詞「ある」の丁寧語です。漢字表記の「御座います」は、「〇〇がある」などで用いられる動詞「ある」の丁寧語であるため、「ありがとうございます」の場合はひらがなで表記するのが正しい使い方です。
御礼申し上げます
「御礼申し上げます」は、感謝の気持ちを相手に対してへりくだって伝える敬語表現です。「お礼」よりも丁寧な「御礼」と、「言う」の謙譲語「申し上げる」を組み合わせた言葉で、非常に丁寧な表現であるといえます。
「御礼申し上げます」は、「ありがとうございます」よりも堅い表現になるため、取引先やお客様とのメールのやりとりなど、目上の人とのテキストでのコミュニケーションで用いられるのが一般的です。
「すいません」「すみません」の注意点
ここまで、「すいません」「すみません」の言い換え表現をご紹介しました。業務中にこれらの言葉を使う際は、言い換え表現も含めて、相手との関係性や状況に応じて適したものを使い分けることが大切です。
例えば、上司や先輩に対しては、基本的には「すみません」を使いますが、仲の良い相手と会話をしていたり、業務に関係のない雑談をしていたりするときは、「すいません」を使っても問題ないことがあります。
また、相手から何かをしてもらい、お礼を述べたいときは、「すいません」「すみません」を使うよりも、「ありがとうございます」など、直接的な感謝の言葉を述べるほうが、相手に伝わりやすい可能性があります。
「すいません」「すみません」はさまざまな場面で使えるため、つい使ってしまいがちですが、相手との関係性やその場の状況を見て使い分けたり、言い換え表現を使ったりすることも意識しましょう。
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「すいません」「すみません」の英語表現
上記では、「すいません」「すみません」の例文や言い換え表現、注意点など、メールを作成するうえで重要なポイントをご紹介しました。海外の取引先など、英語でコミュニケーションを取る機会が多い場合は、英語表現もあわせて押さえておきましょう。
まず、一般的に用いられる「すみません」の英語表現は、以下のとおりです。
英語で表現する場合は、目的に合わせて異なるフレーズを使用する必要があります。
- 謝罪：I’m Sorry～. ／ I’m Apologize～.
- 依頼：Could you～? ／ Would you mind～?
- 感謝：Thank you for～. ／ I appreciate～.
上記のフレーズを用いた例文は、以下のとおりです。
| I’m sorry for the delay in sharing the update. （情報共有が遅れてしまい、すみません） Could you please check this record when you have a moment? （すみません、この記録をご確認いただけますか？） Thank you for covering for me today. （すみません、本日はフォローいただきありがとうございました） |
なお、「すみません」のカジュアルな表現である「すいません」と同じようなニュアンスを英語で表現したい場合は、謝罪や依頼のときは「Sorry」、感謝のときは「Thanks」といったかたちで表すことで、柔らかい表現が可能です。
「すいません」「すみません」のよくある質問
ここまで、「すいません」と「すみません」の使い方や注意点などをご紹介しましたが、実際にメールやチャットの文章を作成する際に「この使い方は正しいのか？」と迷うこともあるでしょう。最後に、「すいません」「すみません」のよくある質問にお答えします。
「すいません」は誤りですか？
「すいません」は誤りではないものの、厳密には正式な表記ではありません。「『すいません』『すみません』の意味」でも触れたように、「すいません」は「すみません」が口語として変化したものであるため、「すみません」を使うほうが相手には失礼にあたりません。
特に、ビジネスの場においては「すいません」はカジュアルすぎる印象を与えかねないため、「すみません」を使うことをおすすめします。
「すいません」「すみません」は取引先にも使えますか？
「すみません」は、取引先にも使用可能ですが、ややカジュアルな印象を与えるため、基本的には「申し訳ございません」「恐れ入りますが」「御礼申し上げます」といった敬語表現を用いるほうが相手に敬意を示せます。
ただし、口頭でのコミュニケーションや、軽い謝罪や依頼で用いる場合は、「すみません」でも問題ないことがあるため、その場の状況を見ながら使い分けましょう。
なお、口語である「すいません」は基本的に丁寧なコミュニケーションが求められる取引先に対しては使用しません。
「すいません」「すみません」は口頭でも使える？
「すいません」「すみません」は、口頭でもよく用いられる表現です。特に、テキストだとカジュアルな印象を与える「すいません」は、口頭であれば自然に使用できるため、同僚や部下との会話で「すいません」を使用するケースも多くあります。
ただし、上記でも触れたように、上司や先輩、取引先などの目上の人には、「すみません」を用いるのが一般的です。さらに丁寧な言い回しにしたい場合は、言い換え表現を活用してより堅い表現を使います。
まとめ
この記事では、「すいません」「すみません」の意味や使い分け方、メールでもそのまま使えるメール例文、言い換え表現、注意点をご紹介しました。
「すいません」「すみません」は謝罪や依頼、感謝などさまざまなニュアンスで気持ちを伝えられることから、ビジネスの場でもよく用いられます。
ただし、相手や状況によっては「すみません」よりも「申し訳ございません」などのより堅い表現が適切であったり、口頭でのコミュニケーションでは「すいません」を使っても問題なかったりするなど、その場の状況に合わせて使い分けることが大切であるため、記事内でご紹介した言い換え表現もあわせて覚えておくことをおすすめします。
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