「存じます」は、ビジネスメールや会議、取引先とのやり取りなどでよく使われる敬語表現です。しかし、「思います」との違いや、どのような場面で使えばよいのか迷った経験がある方も多いのではないでしょうか。また、「存じ上げます」との使い分けや、適切な言い換え表現を理解しておくことも、社会人として円滑なコミュニケーションを図るうえで重要です。
この記事では、「存じます」の意味や正しい使い方、使用時の注意点、ビジネスシーンで役立つ例文を紹介します。さらに、「思います」との違いや言い換え表現、返信例、英語表現まで詳しく解説しますので、敬語に自信を付けたい方はぜひ参考にしてください。
目次
「存じます」の意味
「存じます」とは、相手の意見や考えを尊重しつつ、自分の考えを述べる際に用いる敬語表現の一つです。主に「思います」や「考えます」といった意味合いを持ちますが、より丁寧な言い回しとしてビジネスシーンで広く使われています。
この言葉は、相手に対して敬意を示しながら自分の意見を伝えるため、特に目上の方やお客様に対して適切な表現とされています。
また、「存じます」は「存じ上げます」とは異なり、自己の意見を述べる際に使われるため、注意が必要です。
「存じます」を使う相手・対象
「存じます」は、自分の考えや認識をへりくだって伝える謙譲表現であり、主に目上の人や社外の相手に対して使用します。上司や取引先、顧客、採用担当者など、敬意を示すべき相手とのやり取りで用いられることが多く、ビジネスメールや会話、文書など幅広い場面で活用されています。
また、「～と存じます」「存じております」のような形で、自分の意見や認識、理解を丁寧に伝えたい場合にも適した表現です。例えば、「問題ないと存じます」「承知しております」「ご多忙と存じます」といった言い回しは、相手への配慮を示しながら、柔らかく伝えられます。
一方で、「存じます」は自分や自分側の行為・認識について述べる際に使用する言葉です。そのため、相手の考えや行動に対して「ご存じます」といった表現を使うことはできません。相手に対しては「ご存じです」「ご承知でしょうか」など、適切な尊敬表現を使い分けることが大切です。
このように、「存じます」は目上の人や社外の相手に敬意を示しながら、自分の考えや認識を丁寧に伝えたい場面で使用するのが適切です。
「存じます」の使い方と使用場面
「存じます」は、自分の考えや認識、気持ちをへりくだって伝える謙譲語であり、ビジネスシーンでは幅広く使用されます。「思います」を丁寧にした「～と存じます」や、「知っています」をへりくだって表現する「存じております」など、場面に応じて使い分けることが大切です。ここでは、ビジネスメールや会議、お礼、顧客対応などでの具体的な使い方を紹介します。
ビジネスメール
ビジネスメールでは、「存じます」は相手への敬意を示しながら、自分の考えや依頼を柔らかく伝えたいときによく使用されます。「～と思います」と表現するよりも丁寧な印象になるため、取引先や上司、顧客へのメールで頻繁に用いられます。
例えば、「ご確認いただけますと幸いに存じます」「ご多忙のところ恐縮に存じます」「問題ないものと存じます」といった表現が代表的です。依頼や確認、謝罪、お礼などさまざまな場面で使用できるため、ビジネスメールでは覚えておきたい敬語表現の一つといえるでしょう。
ただし、「存じます」を何度も繰り返すと文章がくどくなるため、「お願いいたします」「幸いです」などの表現も適宜取り入れながら、読みやすい文章を心掛けることが大切です。
会議や打ち合わせ
会議や打ち合わせでは、自分の意見を控えめに伝えたい場合や、相手への敬意を示しながら発言したい場合に「存じます」が使われます。
例えば、「現時点では、この案が最適かと存じます」「ご指摘の内容は重要であると存じます」「本件につきましては、再度検討が必要かと存じます」のように使用すると、断定を避けつつ丁寧な印象を与えられます。
また、目上の人や取引先が参加する会議では、柔らかい表現を用いることで、相手の意見を尊重する姿勢も伝えられます。ただし、曖昧な表現になり過ぎると意思が伝わりにくくなるため、必要に応じて理由や根拠もあわせて説明するとよいでしょう。
お礼
感謝の気持ちを伝える場面でも、「存じます」はよく使われます。「ありがとうございます」だけでなく、「深く感謝しております」という気持ちを丁寧に表現できるため、ビジネスメールや挨拶文でも定番の表現です。
例えば、「日頃よりご支援を賜り、心より感謝申し上げます」「このたびはご協力いただき、誠にありがたく存じます」「平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます」のように使用します。
特に取引先や顧客へのお礼では、「ありがたく存じます」「幸甚に存じます」といった表現を用いることで、より丁寧で礼儀正しい印象を与えられます。
顧客対応時
顧客対応では、相手への敬意や配慮を示すために「存じます」が多く使用されます。問い合わせへの回答や依頼、謝罪など、さまざまな場面で活用できるため、接客や営業担当者にとっても重要な敬語表現です。
例えば、「ご不便をお掛けし、大変申し訳なく存じます」「ご期待に添えるよう努めてまいりたいと存じます」「ご理解いただけますと幸いに存じます」といった言い回しがよく使われます。
顧客対応では、単に丁寧な言葉を使うだけでなく、相手への配慮や誠意が伝わることが重要です。「存じます」を適切に用いることで、柔らかく丁寧な印象を与え、信頼関係の構築にもつながります。
「存じます」は正しい敬語？
「存じます」は、「思います」や「知っています」をへりくだって表現する謙譲語であり、正しい敬語です。自分の考えや認識を相手に伝える際に使用し、上司や取引先、顧客など目上の人に対して用いられることが多い表現です。
例えば、「問題ないと存じます」は「問題ないと思います」、「〇〇について存じております」は「〇〇について知っています」を、それぞれ丁寧に表現した言い方です。ビジネスメールや会議、挨拶文などでも広く使われており、相手への敬意を示しながら自分の意思や認識を伝えられます。
一方で、「存じます」は自分側の行為や認識に対して使う謙譲語であるため、相手の行為に対して使うことはできません。例えば、「ご存じます」は誤った表現であり、相手に対しては「ご存じです」「ご承知でしょうか」などの尊敬語を使用します。
また、「存じ上げます」と「存じます」の違いにも注意が必要です。「存じ上げます」は人を対象として「知っています」をへりくだって表現する場合に使い、「存じます」は事柄や自分の考えを表す場合に使います。意味や使い分けを理解しておくことで、より自然で正しい敬語表現ができるようになるでしょう。
「存じます」を使う際の注意点
「存じます」は、相手への敬意を示しながら自分の考えや認識を伝えられる便利な表現です。しかし、使う場面や頻度を誤ると、かえって曖昧な印象を与えたり、文章が不自然になったりすることがあります。ここでは、「存じます」を使用する際に注意したいポイントを解説します。
断定すべき場面では使用を避ける
「存じます」は、自分の考えや認識を控えめに伝える謙譲表現であるため、断定を避けたい場面では適しています。一方で、事実や決定事項を明確に伝える必要がある場面では、使用を控えた方がよい場合があります。
例えば、「本日発送いたします」と伝えるべき場面で、「本日発送する予定と存じます」と表現すると、自信がない印象や責任を曖昧にしている印象を与える可能性があります。また、契約内容や納期、社内で決定した事項など、確定している内容を伝える際は、「決定いたしました」「発送いたします」「対応いたします」など、明確な表現を使用することが重要です。
「存じます」は、意見や推測、自分の考えを柔らかく伝える場面で使用し、事実や決定事項を伝える場面では断定的な表現と適切に使い分けるようにしましょう。
過度に使用すると文章がくどくなる
「存じます」は丁寧な敬語ですが、一つの文章やメールの中で何度も使用すると、かえって読みにくく、くどい印象を与えてしまいます。
例えば、「ご確認いただけますと幸いに存じます。何卒よろしくお願い申し上げたく存じます。ご理解いただければ幸いに存じます。」のように繰り返すと、不自然で回りくどい文章になってしまいます。
文章全体のバランスを考えながら、「お願いいたします」「幸いです」「承知しております」「ありがとうございます」などの表現も適宜取り入れることで、自然で読みやすい文章になります。丁寧さを意識することは大切ですが、必要以上に敬語を重ねないことも、ビジネスマナーの一つです。
「存じます」は、特に伝えたい部分や相手への敬意を示したい箇所で効果的に使用し、文章全体では適度な回数に留めることを意識しましょう。
「存じます」の例文
「存じます」は、ビジネスシーンを中心に、相手への敬意や丁寧な気持ちを表す際に使われる表現です。ここでは、メールや連絡文などで使える「存じます」の具体的な例文を、場面別に紹介します。相手や状況に合わせた使い方を確認し、自然で失礼のない表現を身につけましょう。
ビジネスメール
| 件名：資料送付のご連絡 株式会社〇〇 △△様 いつもお世話になっております。 株式会社□□の〇〇です。 ご依頼いただいておりました資料を添付いたしましたので、ご確認いただけますと幸いに存じます。 ご不明な点やご質問などがございましたら、お気軽にお知らせください。 何卒よろしくお願い申し上げます。 |
ビジネスメールでは、「ご確認いただけますと幸いに存じます」「ご理解賜りますようお願い申し上げます」などの表現がよく使われます。相手への敬意を示しながら、依頼や案内を丁寧に伝えられるのが特徴です。
社内連絡
| お疲れ様です。 明日の会議資料を共有いたします。 事前に内容をご確認いただけますと幸いに存じます。 ご意見や修正点がございましたら、本日中にご連絡いただけますと幸いです。 どうぞよろしくお願いいたします。 |
社内連絡では、上司や他部署への連絡など、丁寧さが求められる場面で「存じます」を使用できます。ただし、同僚同士など近い関係では使い過ぎると堅い印象になるため、状況に応じて使い分けることが大切です。
取引先・顧客へのメール
| 件名：サービス開始日のご案内 株式会社〇〇 △△様 平素より大変お世話になっております。 株式会社□□の〇〇です。 このたびは弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 サービス開始日は〇月〇日を予定しております。 ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせいただければと存じます。 今後とも末永くお付き合いいただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。 |
取引先や顧客へのメールでは、「～いただければと存じます」「～と存じております」などの表現を用いることで、相手への配慮や敬意が伝わります。依頼や案内、感謝など幅広い場面で活用できる表現です。
転職活動
| 件名：面接日程のお礼 株式会社〇〇 採用ご担当者様 お世話になっております。〇〇と申します。 このたびは面接日程をご調整いただき、誠にありがとうございます。 ご指定いただきました〇月〇日〇時にお伺いしたく存じます。 当日は何卒よろしくお願い申し上げます。 |
転職活動では、採用担当者とのメールや面接後のお礼などで「存じます」を使用する機会が多くあります。「お伺いしたく存じます」「ご連絡いただけますと幸いに存じます」などの表現を使うことで、社会人として丁寧で礼儀正しい印象を与えられるでしょう。
「存じます」は、自分の考えや認識を丁寧に伝えるための謙譲語であり、ビジネスシーンや転職活動など、相手への敬意が求められる場面で幅広く使われています。意味や使い方、「存じ上げます」との違いを理解し、状況に応じて適切に使い分けることで、相手に誠実で礼儀正しい印象を与えられるでしょう。
介護職への転職でも、応募先とのメールや面接では、丁寧な言葉遣いや相手への配慮が評価につながることがあります。
ウィルオブ介護では、介護業界に精通したキャリアアドバイザーが、履歴書・職務経歴書の添削はもちろん、応募先へのメール作成や面接対策まで丁寧にサポートしています。「敬語の使い方に不安がある」「転職活動の進め方がわからない」という方も、安心してご相談いただけます。
介護職への転職をお考えの方は、ぜひウィルオブ介護をご利用ください。希望条件に合った求人紹介から入職後のフォローまで、あなたの転職活動を一人ひとりに寄り添ってサポートいたします。
「存じます」への返信例
相手から「～と存じます」「幸いに存じます」といった表現を用いたメールを受け取った場合は、内容を確認したうえで、感謝や了承の気持ちを丁寧に伝えることが大切です。「存じます」は相手が敬意を込めて使用している表現であるため、返信でも失礼のない言葉遣いを心掛けましょう。ここでは、上司・取引先・応募先への返信例を紹介します。
上司への返信
| 件名：Re：会議資料のご確認について 〇〇部長 お疲れ様です。△△です。 資料を共有いただき、ありがとうございます。 内容を確認いたしました。 ご指摘いただいた点を反映し、本日中に修正版を提出いたします。 引き続きよろしくお願いいたします。 |
上司への返信では、「承知いたしました」「確認いたしました」など、簡潔で丁寧な表現を用いることが大切です。相手の依頼内容に対して対応する意思や今後の予定を伝えると、より誠実な印象を与えられます。
取引先への返信
| 件名：Re：資料送付のご連絡 株式会社〇〇 △△様 いつもお世話になっております。 株式会社□□の〇〇です。 資料をご送付いただき、誠にありがとうございます。 内容を確認いたしました。 ご案内いただいた内容で進めさせていただきます。 今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。 |
取引先への返信では、まず資料送付や案内への感謝を伝え、その後に内容を確認したことや了承したことを明確に伝えます。必要に応じて今後の対応予定も添えると、より丁寧な返信になります。
応募先への返信
| 件名：Re：面接日程のご案内 株式会社〇〇 採用ご担当者様 お世話になっております。〇〇です。 このたびは面接日程をご調整いただき、誠にありがとうございます。 ご案内いただきました〇月〇日〇時にお伺いいたします。 当日は何卒よろしくお願い申し上げます。 |
応募先への返信では、日程調整への感謝を伝えたうえで、指定された日時を了承したことを簡潔に伝えることが大切です。返信はできるだけ早めに行い、社会人としての誠実な姿勢を示しましょう。
「存じます」の言い換え表現
「存じます」は、相手への敬意を示しながら自分の考えや認識を伝える謙譲語ですが、同じ表現を繰り返すと文章が単調になってしまうことがあります。伝えたい内容や場面に応じて適切な言い換え表現を使い分けることで、より自然で読みやすい文章になります。ここでは、「存じます」の代わりに使える代表的な表現を紹介します。
「思います」
「思います」は、自分の考えや意見を伝える際に使う基本的な表現です。「存じます」よりも丁寧さは控えめですが、社内の会話や親しい相手とのやり取りなどでは自然に使用できます。
例えば、「問題ないと思います」「この方法が適切だと思います」のように使います。一方、取引先や顧客、目上の人に対しては、「問題ないと存じます」「適切かと存じます」と表現した方が、より丁寧な印象になります。相手との関係性に応じて使い分けることが大切です。
「承知しております」
「承知しております」は、「知っています」「理解しています」に加えて、「内容を受け入れています」「了承しています」という意味を含む敬語表現です。指示や依頼、決定事項などを理解し、受け入れたことを伝える際によく使われます。
例えば、「その件につきましては承知しております」「ご依頼内容は承知しております」のように使用します。「存じております」と似ていますが、「承知しております」の方が、依頼や指示を理解・了承したことを伝える場面に適しています。
「理解しています」
「理解しています」は、内容や状況を把握していることを伝える表現です。日常会話や社内でのやり取りでは自然に使用できますが、ビジネスメールや目上の人とのやり取りでは、やや直接的な印象を与える場合があります。
そのため、取引先や顧客には「理解しております」「承知しております」「存じております」など、より丁寧な表現を選ぶとよいでしょう。相手や場面に応じて敬語の程度を使い分けることが大切です。
「認識しています」
「認識しています」は、事実や状況を把握していることを客観的に伝える表現です。ビジネスシーンでは、業務内容や課題、現状について説明する際によく使用されます。
例えば、「現状の課題について認識しています」「ご指摘の内容は認識しております」のように使います。「存じます」が自分の考えや認識を丁寧に伝える表現であるのに対し、「認識しています」は、状況や事実を理解・把握していることを客観的に示すニュアンスがあります。報告や説明など、事実を伝える場面では「認識しております」が適した表現となるでしょう。
「存じます」を使う際に覚えておきたいビジネスマナー
「存じます」は、丁寧な敬語表現としてビジネスシーンで広く使われていますが、適切な場面や使い方を理解しておくことが大切です。相手との関係性や状況に応じて使い分けることで、より自然で好印象なコミュニケーションにつながります。ここでは、「存じます」を使用する際に意識したいビジネスマナーを紹介します。
相手や場面に応じて使い分ける
「存じます」は、主に取引先や顧客、上司など、敬意を示す相手に対して使用する表現です。一方で、同僚や親しい相手との日常的なやり取りでは、必要以上に使用すると堅苦しい印象を与えることがあります。
例えば、取引先には「問題ないと存じます」「ご確認いただけますと幸いに存じます」と表現する一方、社内の同僚には「問題ないと思います」「確認をお願いします」と伝えた方が自然な場合もあります。
相手との関係性やメールの目的に合わせて、敬語の程度を調整することが、円滑なコミュニケーションにつながります。
依頼やお願いをするときはクッション言葉を添える
「存じます」を使って依頼やお願いをする際は、クッション言葉を添えることで、より柔らかく丁寧な印象になります。
例えば、「恐れ入りますが、ご確認いただけますと幸いに存じます」「お手数をおかけしますが、ご対応いただければと存じます」のように、「恐れ入りますが」「お手数をおかけしますが」「差し支えなければ」などの表現を組み合わせるのがおすすめです。
クッション言葉を加えることで、相手への配慮が伝わり、依頼やお願いをより受け入れてもらいやすくなります。特に取引先や顧客へのメールでは、積極的に取り入れたいビジネスマナーです。
転職活動では丁寧さと簡潔さを意識する
転職活動では、応募先企業とのメールや面接日程の調整などで「存じます」を使用する機会があります。しかし、丁寧さを意識するあまり、敬語を重ね過ぎると回りくどい文章になってしまうことがあります。
例えば、「お伺いしたく存じます」「ご確認いただけますと幸いに存じます」といった表現は適切ですが、一つのメールの中で何度も「存じます」を繰り返すのは避けましょう。「承知いたしました」「ありがとうございます」「よろしくお願いいたします」などの表現も組み合わせることで、読みやすく自然な文章になります。
採用担当者は多くの応募者とやり取りをしています。敬意を示しながらも、要件を簡潔かつ分かりやすく伝えることを意識すると、社会人としての好印象につながるでしょう。
「存じます」は、相手への敬意を示しながら自分の考えや認識を伝えられる、ビジネスシーンで欠かせない謙譲表現です。正しい意味や使い方を理解し、場面に応じて適切に使い分けることで、メールや面接などでも丁寧で信頼感のある印象を与えられます。
介護職への転職では、採用担当者とのメールのやり取りや面接日程の調整など、敬語を使う機会が少なくありません。「応募先への返信に自信がない」「ビジネスマナーに不安がある」という方も多いでしょう。
ウィルオブ介護では、介護業界に精通したキャリアアドバイザーが、求人紹介だけでなく、履歴書・職務経歴書の添削、応募先とのメール作成、面接対策まで無料でサポートしています。一人では不安な転職活動も、専任のアドバイザーが最後までしっかりサポートするため、初めての転職でも安心です。
介護職への転職を成功させたい方は、ぜひウィルオブ介護をご活用ください。あなたに合った職場探しから入職後のフォローまで、転職活動をトータルでサポートいたします。
「存じます」の英語表現
「存じます」は、日本語特有の謙譲表現であるため、英語に一語で対応する表現はありません。英語では、伝えたい内容や場面に応じて「思います」「理解しています」「認識しています」といった意味の表現を使い分けるのが一般的です。ここでは、ビジネスシーンでよく使われる代表的な英語表現を紹介します。
I believe…
I believe… は、「～と存じます」「～だと考えております」というニュアンスで、自分の考えや判断を丁寧に伝える際によく使われる表現です。ビジネスシーンでは、断定を避けながら自分の意見を伝えたい場合に適しています。
例文
| I believe this proposal will meet your expectations. （この提案はご期待に沿えるものと存じます） |
| I believe this is the best solution for the current situation. （現在の状況において最善の方法であると存じます） |
「I think」よりもややフォーマルな印象があり、会議やプレゼンテーション、ビジネスメールなどで幅広く使用されています。
I think…
I think… は、「～と思います」という意味の基本的な英語表現です。日常会話だけでなくビジネスシーンでも使用されますが、「I believe…」と比べると、ややカジュアルな印象があります。
例文
| I think this schedule should work well. （この日程で問題ないと思います） |
| I think we can complete the project by next week. （来週までにプロジェクトを完了できると思います） |
社内でのやり取りや親しい取引先との会話では自然に使用できますが、フォーマルなメールや重要な場面では、「I believe…」を選ぶとより丁寧な印象になります。
I understand…
I understand… は、「承知しております」「理解しております」という意味で使われる表現です。相手の説明や依頼、状況を理解したことを伝える際によく使用されます。
例文
| I understand your concerns. （ご懸念について承知しております） |
| I understand the situation and will respond accordingly. （状況を理解しておりますので、適切に対応いたします） |
ビジネスメールでは、依頼内容や説明を受けたことを伝える際に頻繁に使われます。「存じております」や「承知しております」の英訳としても自然な表現であり、海外とのビジネスコミュニケーションでも役立つフレーズです。
「存じます」に関するよくある質問（FAQ）
「存じます」は口語ですか？
「存じます」は、口語でも文語でも使用される敬語表現です。特にビジネスシーンでは、メールや会話のどちらでも広く使われています。
例えば、会話では「そのように存じます」「承知していると存じます」、メールでは「ご確認いただけますと幸いに存じます」「何卒よろしくお願い申し上げます」といった形で使用されます。
ただし、日常会話ではやや堅い印象を与えるため、家族や友人との会話で使われることはほとんどありません。上司や取引先、顧客、採用担当者など、敬意を示す相手とのやり取りで使用するのが一般的です。場面や相手との関係性に応じて、「思います」などの表現と使い分けることが大切です。
「存じます」と「存じ上げます」の違いは？
「存じます」と「存じ上げます」はどちらも「知る」の謙譲語ですが、対象が異なります。
「存じます」は、物事や内容、自分の考えに対して使う表現です。例えば、「その件は存じております」「問題ないと存じます」のように使用します。
一方、「存じ上げます」は、人に対して使う謙譲表現です。例えば、「〇〇様のお名前は以前から存じ上げております」「先生のことは存じ上げております」のように、人を対象として使用します。
そのため、「取引先の担当者を存じます」と表現するのは適切ではなく、「取引先の担当者を存じ上げています（存じ上げております）」が正しい使い方です。対象が「人」なのか「物事・内容」なのかを意識すると、適切に使い分けられるでしょう。
まとめ
「存じます」は、「思います」や「知っています」をへりくだって表現する謙譲語であり、ビジネスシーンや転職活動で相手への敬意を示す際に欠かせない表現です。「思います」との違いや適切な言い換えを理解し、場面に応じて使い分けることで、より丁寧で信頼感のあるコミュニケーションができるようになります。また、「存じ上げます」との違いや使用上の注意点も押さえておくことで、敬語の誤用を防ぎ、相手に好印象を与えられるでしょう。
「自分に合った介護施設がわからない」「応募書類や面接対策に不安がある」「未経験から介護職に挑戦したい」など、転職に関する悩みはありませんか？
ウィルオブ介護では、介護業界に詳しいキャリアアドバイザーが、希望条件や経験を丁寧にヒアリングし、一人ひとりに合った求人をご紹介します。履歴書・職務経歴書の添削や面接対策、応募先とのやり取りまで無料でサポートするため、転職活動が初めての方も安心して進められます。
介護職として新しい一歩を踏み出したい方は、まずは無料相談からお気軽にご利用ください。あなたに合った職場探しを、ウィルオブ介護がサポートします。
